鞋店导购如何恰当地接近顾客把握成交时机

在鞋店的销售中,抓住机会接近顾客非常重要。过早接近,顾客会有防备,太晚又会让顾客感到服务不到位。在鞋子的销售中,许多导购可以带来非常好的业绩,是因为掌握了与顾客成交的最佳时机。接下来,多走路品牌和大家分享下,鞋店导购如何恰当地接近顾客把握成交时机。
鞋店导购如何恰当地接近顾客把握成交时机
1、当顾客查看特定鞋子时;

当发现顾客开始非常仔细地观察某双鞋子时,表明该款鞋子引起了顾客的兴趣,也许顾客已经开始想象这双鞋子穿在脚上的样子。此时,导购应该有信心地接近顾客开始介绍商品,因为这样做会使顾客对商品有更直观和更好的理解,并且不会排斥。

2、当顾客开始接触某双鞋子时;

此操作表明顾客对商品非常感兴趣。如何确定成交时机,这时导购可以介入并询问:“您好,您觉得这双多走路品牌鞋子怎么样?”不仅可以向顾客介绍鞋子,还可以引导顾客表达他们的感受。当然,不要让顾客在触摸鞋子时进行介入,这会吓到顾客,应间隔一会儿,然后轻轻问一下。

3、当顾客似乎在寻找某款鞋子时;

顾客显然需要我们的帮助,现在是导购进行介入的好时机,但是介入不能太直率,可以告诉顾客:“您好,您想找到什么类型的鞋子,我可以帮您找?”

4、当顾客与我们有眼神交流时;

实际上,当顾客需要导购的建议或帮助时,他们通常会主动寻找我们。我们可以利用这个机会与顾客联系并自然而然地去找顾客:“您好,欢迎光临,我可以为您做什么?”

5、当顾客与同伴一起进入鞋店,并一起讨论某款鞋子时;

此时,顾客无疑对该款鞋子感兴趣,与同伴交谈的初衷也是寻求建议。

6、当顾客在鞋店橱窗或鞋店外观望时;

这也是导购介入的巨大机会。我们可以主动向前,将多走路品牌鞋子介绍给顾客。

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